よくある質問

お客様からよく寄せられる質問をまとめました

よくある質問
  • チェックイン・チェックアウトは?
    チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
  • チェックインの時間は何時まで大丈夫?
    18:00を過ぎるようであればお電話にて旅館までご連絡ください。
  • 15:00前のチェックインは可能ですか?
    ロビーでお待ちいただき15:00前でも準備が出来次第ご案内いたします。
  • 宅配で送った荷物を預かってもらえますか?
    フロントにてお預かり致します。
    お送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊名・フロント係宛とご記入ください。
  • チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか?
    当日中でしたらお預かり致します。
  • チェックアウト時間の延長はできますか?
    その日の状況により異なります。
    お受け出来る場合、10:00チェックアウトとなりますが延長料金1室1時間2,000円〜(税別)となり、お部屋タイプ、お日にちにより異なります。
    ※最長12:00までご利用いただけます。
  • 駐車場はありますか?
    無料駐車場がございます。(120台)
  • 宿泊予約はいつまで出来ますか?
    お部屋が空いていれば当日までご案内しております。
    当日予約の場合は直接お電話をいただけると幸いでございます。
  • 予約の電話は何時までですか?
    21:00まで承っております。
  • 人数の減員はいつまでいいですか?
    全体のキャンセルでなければ、随時受け付けております。最終は、前日までにご連絡ください。
  • キャンセル料は何日前までなら無料ですか?
    3日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生致しません。
  • キャンセル料はどれくらいですか?
    ご予約日の3日前:30%、2日前:30%、前日:50%、当日100%(宿泊料金に対しての%です)
    ※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
  • 禁煙ルームはありますか?
    お部屋タイプのご指定はいただけませんが、ご用意しております。
  • 寝具又は洗面用具は? 備え付けのものにはどんなものがありますか?
    フェイスタオル、バスタオル、湯足袋、ハンドソープ、歯ブラシ、 ※季節により丹前をご用意しております。
    露天風呂付のお部屋には、上記に加え、シャンプー、リンス、ボディシャンプー、バスローブ、ボディタオル、カミソリ、ヘアゴム、シャワーキャップ、ヘアゴム、ヘアーブラシ、クシ、コットン・綿棒、トリートメント、シャワージェル、ボディローション、クレンジングウォッシュ、リキッドクレンジング、モイスチャーローション、モイスチャーミルク、スタイリングフォーム、シェービングフォーム、ヘアトニック、アフターシェーブローション をご用意しております。
  • 浴衣のサイズは?子供の浴衣はありますか?
    大人の浴衣は小・中・大・特大をご用意しております。
    幼児、小人様用の浴衣もありますので詳しいサイズは当日、係の者へお伝えください。
  • インターネットは接続できますか?
    ロビー及び客室にてご利用いただけます。(無線LAN対応)
  • 近くにコンビニはありますか?
    車で5分のところにローソンがございます。
  • クレジットカードは使用可能ですか?
    VISA、JCB,アメックス、ダイナーズ、UC、DISCOVER がご利用いただけます。
  • ペットと一緒に泊まれますか?
    申し訳ございません。ペットは旅館内に入ることはできません。
    なお、近隣にペット預かり施設がございますので、詳しくはお問い合わせください。
    【わんわんランドみなかみ TEL/0278-72-5295】
  • 夕食は何時からですか?
    バイキングの際は18:00~の90分間になります。
    ※宿泊日により変更がございます。
  • 後閑駅からの送迎はありますか?
    1日1便 お迎え14:45です。
  • 新幹線上毛高原からの送迎はありますか?
    1日1便 お迎え15:00 お送り10:10 となります。
  • 冬に車で行くのですが、チェーンは必要ですか?
    雪が降るかもしれませんのでタイヤチェーンなどの滑り止めは持ってお越し下さい。
    (詳しくは、道路情報をご覧ください。)
松乃井グループ